Informazioni sulle Spedizioni
Su https://shop.elix.it, ci impegniamo a garantire un servizio rapido, sicuro e trasparente per la consegna dei tuoi ordini. Qui troverai tutte le informazioni relative alle nostre modalità di spedizione e, per i servizi digitali, le tempistiche di attivazione.
1. Servizi Digitali
1.1. Attivazione dei servizi
Per i servizi digitali come hosting, email personalizzate, domini, creazione di siti web e marketing, non sono previste spedizioni fisiche. Questi servizi verranno attivati online dopo la ricezione del pagamento.
1.2. Tempi di attivazione
- Hosting, Email, Domini: attivazione entro 24-72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
- Siti Web e Servizi di Marketing: i tempi variano a seconda della complessità del servizio. Sarai informato sui tempi stimati al momento dell'acquisto o successivamente via email.
1.3. Conferma di attivazione
Riceverai una notifica via email al termine dell’attivazione del servizio. Se non ricevi la conferma, contattaci all'indirizzo box@shop.elix.it o al numero +39 371 1612153.
2. Spedizione di Prodotti Fisici (se applicabile)
2.1. Tempi di spedizione
Se l'ordine include materiali fisici (es. supporti o documentazione), i tempi di spedizione stimati sono:
- Spedizione Standard: 3-5 giorni lavorativi.
- Spedizione Express: 1-2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
2.2. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati durante il processo di checkout e dipendono dal metodo di spedizione selezionato e dalla destinazione.
2.3. Tracciamento della spedizione
Riceverai un'email con il numero di tracciamento del corriere una volta spedito l'ordine, in modo da monitorare la consegna in tempo reale.
3. Politiche di Spedizione
3.1. Destinazioni disponibili
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e, su richiesta, in determinati paesi dell’Unione Europea. Se desideri ricevere un ordine al di fuori di queste aree, contattaci per verificare la possibilità.
3.2. Spedizione gratuita
Offriamo spedizione gratuita per ordini che superano un determinato importo, indicato chiaramente al momento dell'acquisto (es. per ordini superiori a €50).
3.3. Consegne non riuscite
Se il corriere non riesce a consegnare l'ordine a causa di un indirizzo errato o destinatario assente, potresti incorrere in costi aggiuntivi per la riconsegna. Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo inserito.
4. Problemi con la Spedizione o l'Attivazione
4.1. Ritardi nella consegna
Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati, ma non siamo responsabili per ritardi causati da fattori esterni (es. scioperi, condizioni meteo, ecc.).
4.2. Assistenza
Se riscontri problemi con la consegna di un prodotto o con l’attivazione di un servizio digitale, contattaci immediatamente:
- Email: box@shop.elix.it
- Telefono: +39 371 1612153
- Orari di assistenza clienti: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00.
4.3. Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, inviaci una segnalazione entro 48 ore dalla ricezione. Ti guideremo attraverso la procedura di reso e sostituzione. Per i servizi digitali non funzionanti, il nostro team tecnico sarà a tua disposizione per risolvere rapidamente eventuali problemi.
5. Informazioni Importanti
- Conferma dell'indirizzo: Verifica sempre l’indirizzo di spedizione al momento dell’ordine. Non possiamo essere responsabili per errori causati da informazioni errate fornite dal cliente.
- Tempi di elaborazione: Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
- Sicurezza della spedizione: Tutti gli ordini fisici vengono imballati con cura per garantire che arrivino in condizioni perfette.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulle spedizioni o sui tempi di attivazione dei servizi digitali, puoi contattarci tramite:
- Email: box@shop.elix.it
- Telefono: +39 371 1612153
- Indirizzo: Via Enrico Forlanini 3/B, 50127 Firenze, Italia
Su https://shop.elix.it, ci impegniamo a offrirti un’esperienza d’acquisto sicura e affidabile. Per ulteriori dettagli su resi e rimborsi, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.